Διαμένοντες πελάτες
Παρακολουθήστε εύκολα όλους τους επισκέπτες που διαμένουν στο κατάλυμα για να διασφαλίσετε ομαλή λειτουργία και υψηλή ικανοποίηση.
Βασικά πλεονεκτήματα:
- Πλήρης παρακολούθηση: δείτε όλους τους επισκέπτες που έχουν κάνει check-in με αριθμό δωματίου και λεπτομέρειες διαμονής.
- Αποτελεσματικός συντονισμός: διασφαλίστε ομαλή επικοινωνία μεταξύ των τμημάτων για καλύτερη εμπειρία πελάτη.
- Διαχείριση πληροφοριών: μείνετε ενημερωμένοι σχετικά με την κατάσταση των δωματίων και αλλαγές κρατήσεων.
- Γρήγορη ενημέρωση: καταγράψτε και ενημερώστε την κατάσταση δωματίου ανά πάσα στιγμή.
- Πρόσβαση σε προτιμήσεις πελατών: ανακτήστε πληροφορίες για τις προτιμήσεις και ειδικά αιτήματα των πελατών.
Πώς λειτουργεί
1. Πρόσβαση στους διαμένοντες πελάτες:
- εντοπίστε εύκολα πελάτες με βάση ημερομηνίες άφιξης και αναχώρησης.
- ενημερώστε πληροφορίες διαμονής εφόσον απαιτείται.
2. Διατμηματικός συντονισμός:
- διασφαλίστε ότι η ρεσεψιόν, το room service και η διεύθυνση γνωρίζουν την τρέχουσα κατάσταση των δωματίων.
- βελτιστοποιήστε πόρους και υπηρεσίες βάσει πραγματικών αναγκών.
3. Διαχείριση κατάστασης δωματίου:
- σημειώστε τα δωμάτια ως “καθαρά”, “υπό προετοιμασία” ή “κατειλημμένα”.
- ενημερώστε το προσωπικό σε περίπτωση απρόσμενης αλλαγής κράτησης.
4. Αύξηση ικανοποίησης πελατών:
- προσφέρετε εξατομικευμένη εμπειρία με βάση γνωστές προτιμήσεις.
- διαχειριστείτε ειδικά αιτήματα και προσφέρετε εξατομικευμένες υπηρεσίες.
Το module “Διαμένοντες Πελάτες” προσφέρει έξυπνη διαχείριση κρατήσεων, άψογο ομαδικό συντονισμό και ενισχυμένη εξυπηρέτηση πελατών. Χρησιμοποιήστε το για βέλτιστη οργάνωση και επαγγελματική λειτουργία του ξενοδοχείου.
