Départs
Nous suivons tous les clients prévus pour le départ aujourd’hui afin d’assurer un processus fluide et efficace. Cette section vous aide à gérer les départs, organiser les services associés et mettre à jour les systèmes pour un fonctionnement optimal.
Vue d’ensemble des départs
- Liste des départs du jour : voir tous les clients prévus pour partir aujourd’hui avec les détails de la réservation, l’attribution des chambres et les informations de paiement.
- État des chambres : mettez à jour l’état de la chambre après le départ du client pour une préparation rapide des nouvelles arrivées.
- Suivi des départs : assurez-vous que tous les départs sont enregistrés en temps réel pour éviter toute confusion ou double réservation.
Détails opérationnels concernant les départs
Gestion du départ
- Confirmez l’identité du client avant le départ.
- Assurez-vous que tous les services utilisés (minibar, restaurant, spa, etc.) sont correctement facturés.
- Complétez les documents de départ nécessaires et fournissez les factures finales.
Contrôle des chambres
- Le ménage et la maintenance doivent être informés immédiatement pour préparer la chambre pour le prochain client.
- Signalez et documentez tout dommage dans la chambre pour évaluation ou facturation supplémentaire.
Coordination inter-départements
- Assurez-vous que la réception, le ménage et la direction de l’hôtel sont informés de tous les départs.
- Informez la maintenance de toute demande spéciale ou réparation à effectuer après le départ.
