Dagoverzicht
Het dagoverzicht is een essentieel hulpmiddel om een nauwkeurige en efficiënte organisatie van alle gastbewegingen gedurende de dag te behouden. Deze functie helpt je om op de hoogte te blijven van aankomsten, vertrekkende gasten, nieuwe reserveringen, annuleringen en de status van gasten die momenteel in het hotel verblijven. Met dit gedetailleerde overzicht kun je ervoor zorgen dat elke gast een vlotte en goed georganiseerde ervaring heeft, wat de service en operaties van het hotel verbetert.
Alle gasten en bewegingen van de dag
In deze sectie kun je alle reserveringen, annuleringen en gaststatussen volgen om de gaststromen beter te beheren en de beste service te bieden.
1. Nieuwe reserveringen van de dag
Deze sectie biedt een gedetailleerd overzicht van alle reserveringen die gedurende de dag zijn gemaakt.
- Bekijk de nieuwe reserveringen en controleer of de gegevens correct zijn.
- Plan de accommodatie op basis van voorkeuren en verzoeken.
- Coördineer met het personeel om de kamers voor te bereiden.
- Zorg ervoor dat de gegevens correct zijn geregistreerd.
2. Annuleringen van de dag
In deze sectie kun je de reserveringen zien die vandaag zijn geannuleerd, zodat je de kamerbeschikbaarheid beter kunt beheren.
- Werk het systeem bij met de annuleringen van de dag.
- Analyseer de trends van annuleringen.
- Informeer het personeel over de beschikbare kamers na de annuleringen.
3. Aankomsten van de dag
Bekijk de lijst van gasten die vandaag aankomen en bereid je voor op hun aankomst.
- Controleer de reserveringen en de kamerstaat.
- Controleer speciale verzoeken.
- Organiseer het check-in proces.
- Bereid de nodige documentatie voor.
4. Vertrekkende gasten van de dag
Houd de gasten in de gaten die vertrekken om een soepele vertrekervaring te garanderen.
- Bevestig betalingen en facturen.
- Zorg ervoor dat de kamers schoon zijn voor de nieuwe gasten.
- Controleer de laatste verzoeken van de gasten.
- Registreer opmerkingen en beoordelingen.
5. Gasten die momenteel in het hotel verblijven
Bekijk de gasten die momenteel in het hotel verblijven en volg hun verblijf.
- Lijst van gasten en reserveringsdetails.
- Verwerk verzoeken van...
- Coördineer gepersonaliseerde diensten.
- Zorg voor de juiste behandeling van VIP-gasten of gasten met speciale verzoeken.
Algemeen beheer van reserveringen en gasten
Dit paneel helpt de receptie bij het efficiënt beheren van alle gastenbewegingen, waardoor fouten worden geminimaliseerd en de gastbeleving wordt verbeterd.
