Frage auf der Buchungsseite
BookersDesk ermöglicht es Ihnen, das Buchungsformular vollständig anzupassen, indem Sie Fragen hinzufügen, um die Informationen zu sammeln, die Sie von Ihren Gästen benötigen. Dies hilft Ihnen, einen persönlicheren Service zu bieten, die Gästeerfahrung zu verbessern und Ihre Abläufe effizienter zu organisieren.
Arten der verfügbaren Fragen
- Standardfragen
- Benutzerdefinierte Fragen
Dies sind vordefinierte Fragen zur Erfassung häufig benötigter Gästeinformationen wie:
Vollständiger Name
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Adresse
Name des Gastes (falls abweichend von der buchenden Person)
Sie können eigene benutzerdefinierte Fragen erstellen, um spezifische Details zu sammeln, die für Ihre Unterkunft oder Dienstleistung wichtig sind. Beispiele umfassen:
Alter der Kinder
Nahrungsmittelallergien oder diätetische Vorlieben
Kissen‐ oder Matratzenpräferenzen
Barrierefreiheitsbedürfnisse
Reisezweck (Geschäftlich, Freizeit usw.)
Anzeigoption für Fragen
Für jede Frage (Standard oder benutzerdefiniert) können Sie festlegen, wie sie im Buchungsprozess angezeigt wird:
Nicht verwendet – Die Frage wird auf der Buchungsseite nicht angezeigt.
Pflichtfeld – Die Buchung kann nicht abgeschlossen werden (weder manuell noch online), ohne diese Frage zu beantworten.
Pflichtfeld auf Buchungsseite – Nur erforderlich für Direktbuchungen über Ihre Online-Buchungsseite.
Optional – Die Frage ist für Gäste sichtbar, aber sie können wählen, ob sie antworten möchten.
Intern – Die Frage wird dem Gast nicht angezeigt, kann aber intern vom Personal genutzt werden, um wichtige Buchungsnotizen oder Präferenzen zu speichern.
Feldtypen für benutzerdefinierte Fragen
Einzeiliges Feld – Ideal für kurze Textantworten (z. B. Stadt, Name, Land).
Mehrzeiliges Feld – Für längere Antworten oder spezielle Wünsche (z. B. Gästebemerkungen, Präferenzen).
Multiple‑Listenauswahl – Zeigt Optionsfelder, die genau eine Auswahl zulassen.
Mehrfachauswahlliste – Ein Dropdown-Menü, das mehrere Auswahlen erlaubt.
Kontrollkästchen – Ein Kästchen mit definierten Werten.
Datumswähler – Ermöglicht Gästen die Auswahl eines bestimmten Datums (z. B. Jubiläum, spätes Check‑in-Datum).
Vorteile der Verwendung von Buchungsfragen
Sammeln Sie alle notwendigen Informationen vor dem Check‑in
Personalisieren Sie das Gästeerlebnis basierend auf ihren Vorlieben
Sparen Sie Zeit und vermeiden Sie Nachverfolgungskommunikation
Stellen Sie sicher, dass Ihr Team besser auf Ankünfte vorbereitet ist
Speichern Sie interne Notizen für eine bessere Koordination