Règles de Réservation

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Rédigé par : Équipe BookersDesk
Dernière mise à jour : 3 mars

Définir des règles de flexibilité claires aide à gérer les attentes des clients et à éviter les malentendus pendant les réservations. Dans cette section, vous pouvez définir et modifier les règles d’annulation, les acomptes et les restrictions de capacité pour une expérience plus organisée et transparente.

Comment gérer les règles de réservation ?

Définir les politiques d’annulation

  1. Déterminez si les réservations peuvent être annulées gratuitement dans un délai spécifique ou si des pénalités s’appliquent pour les annulations tardives.
  2. Assurez-vous que ces règles soient visibles pour les clients sur la page de réservation.
  3. Après avoir apporté des modifications, n’oubliez pas de cliquer sur « Enregistrer » pour sauvegarder les changements.

Pour ajouter et gérer les règles de réservation, connectez-vous à Panel > Website i rezervimeve > Rregullat e rezervimit.

Ici, vous pouvez créer et modifier les politiques d’annulation et d’acompte.

Ajout de règles : Choisissez l’option appropriée, définissez les conditions comme les délais d’annulation, les pénalités ou les acomptes, puis enregistrez les modifications.

Pour définir le type de réservation, vous devez :

  1. Cliquez sur Type de réservation pour définir comment les réservations doivent être traitées de manière sécurisée, les types disponibles sont :
    Période de pause – fermé à la réservation
    a) Confirmation automatique – confirmée sans validation
    b) Sur demande – nécessite une confirmation manuelle
    c) Demande avec carte de crédit – collecte des données de la carte
    d) Confirmation avec carte de crédit – données de la carte collectées
  2. Après avoir apporté des modifications, n’oubliez pas de cliquer sur « Enregistrer ».

Pour définir la date limite d’annulation de la réservation, vous devez :

  1. Cliquez sur l’option « Autoriser les annulations ».
  2. Choisissez le cas qui vous convient.
  3. Après modification, n’oubliez pas de cliquer sur « Enregistrer ».
Règles de Réservation : Ces règles sont automatiquement appliquées à toutes les réservations sur votre site, aidant à gérer les attentes des clients et à éviter les malentendus.

Collecte des données de carte de crédit

Vous pouvez collecter les données de carte de crédit quand un client réserve directement via votre site. Pour activer cette option, allez à Site de Réservation > Règles de Réservation et activez l’option Demander CVC = 'OUI'. Si ce paramètre n’est pas activé, le système ne sauvegardera ni ne traitera le CVC comme information de la carte de crédit. Les règles de collecte de données de carte peuvent uniquement être appliquées pour les réservations avec approbation manuelle..

  1. Allez à Site de Réservation > Règles de Réservation l’option Demander CVC doit être activée pour que le système sauvegarde ou traite le CVC comme information de carte de crédit.
  2. Une fois activée, les clients devront saisir les détails de leur carte pour finaliser la réservation.
  3. Définissez quelles cartes de crédit vous acceptez pour la réservation.
  4. Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder les modifications.
Règles de Réservation : Ces règles s’appliquent automatiquement à toutes les réservations effectuées via votre site, permettant une meilleure gestion des attentes clients et la réduction des malentendus.

Gestion des Acomptes

  1. Choisissez si les clients doivent verser un acompte pour confirmer leur réservation.
  2. Déterminez si le paiement doit être effectué immédiatement ou dans une période définie avant l’arrivée.
  3. Après modification, cliquez sur « Enregistrer » pour sauvegarder.

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