Pergunta na página de reserva

Escrito por: Equipe BookersDesk

Atualizado pela última vez: 3 de Março

O BookersDesk permite personalizar totalmente o formulário de reserva adicionando perguntas para coletar as informações de que precisa dos seus hóspedes. Isso ajuda a proporcionar um serviço mais personalizado, melhorar a experiência do hóspede e organizar as suas operações de forma mais eficiente.

Tipos de perguntas disponíveis

1. Perguntas Padrão

São perguntas predefinidas usadas para recolher informações frequentemente necessárias como:
Nome completo
E‑mail
Número de telefone
Endereço
Nome do hóspede (se for diferente da pessoa que faz a reserva)



2. Perguntas Personalizadas

Pode criar as suas próprias perguntas personalizadas para recolher detalhes específicos importantes para a sua propriedade ou serviço. Exemplos incluem:
Idade das crianças
Alergias alimentares ou preferências dietéticas
Preferências de travesseiro ou colchão
Necessidades de acessibilidade
Objetivo da viagem (negócios, lazer, etc.)

Opções de exibição da pergunta

Para cada pergunta (padrão ou personalizada), pode definir como ela se comporta durante o processo de reserva:
Não utilizado – A pergunta não aparecerá na página de reserva.
Obrigatório – A reserva não pode ser concluída (manual ou online) sem responder a esta pergunta.
Obrigatório na página de reserva – Exigido apenas para reservas diretas através da sua página de reserva online.
Opcional – A pergunta será visível para os hóspedes, mas podem escolher se desejam responder ou não.
Interno – A pergunta não é mostrada ao hóspede, mas pode ser usada internamente pela equipa para recolher ou armazenar notas ou preferências importantes relacionadas com a reserva.
Tipos de campos para perguntas personalizadas
Campo de linha única – Ideal para respostas curtas em texto (ex. cidade, nome, país).
Campo multilinha – Para respostas mais longas ou pedidos especiais (ex. notas do hóspede, preferências).
Lista de seleção única – Mostra botões de opção que permitem uma única seleção.
Lista de seleção múltipla – Um menu suspenso que permite seleções múltiplas.
Caixa de seleção – Uma caixa com valores definidos.
Seletor de data – Permite aos hóspedes selecionar uma data específica (ex. aniversário, check‑in tardio).

Benefícios de usar Perguntas de Reserva

Recolha todas as informações necessárias antes do check‑in
Personalize a experiência do hóspede com base nas suas preferências
Poupe tempo e evite comunicações adicionais
Assegure que a sua equipa esteja melhor preparada para as chegadas
Armazene notas internas para melhor coordenação