Regras de Reserva

Escrito por: Equipe BookersDesk

Atualizado pela última vez: 3 de Março

Definir regras claras de flexibilidade ajuda a gerenciar as expectativas dos hóspedes e evitar mal-entendidos durante as reservas. Nesta seção, você pode definir e modificar as regras de cancelamento, pré-pagamentos e limitações de capacidade para uma experiência mais organizada e transparente.

Como Gerenciar as Regras de Reserva?

Definindo as Políticas de Cancelamento

1. Defina se as reservas podem ser canceladas gratuitamente dentro de um determinado período ou se serão aplicadas penalidades por cancelamentos tardios.
2. Certifique-se de que essas regras sejam visíveis para os hóspedes na página de reservas.
3. Após fazer as alterações, não se esqueça de clicar em "salvar" para salvar as alterações.

Para adicionar e gerenciar as regras de reserva, acesse Panel > Website i rezervimeve > Rregullat e rezervimit.

Aqui você pode criar e modificar políticas de cancelamento e pré-pagamento.

Para definir o tipo de reserva, você deve:

1. Clique em Tipo de Reserva para definir como você deseja que as reservas sejam recebidas de forma segura, e existem alguns tipos:
   Período de Interrupção - fechado para reservas
   a) Confirmar automaticamente - confirmado sem segurança
   b) Solicitação - requer confirmação manual
   c) Solicitação com cartão de crédito - os dados do cartão são coletados
   d) Confirmado com cartão de crédito - os dados do cartão foram coletados
2. Após fazer as alterações, não se esqueça de clicar em "salvar" para salvar as alterações.

Para definir o prazo de cancelamento da reserva, você deve:

1. Clique na opção "Permitir cancelamentos".
2. Escolha o caso que você precisa.
3. Após fazer as alterações, não se esqueça de clicar em "salvar" para salvar as alterações.

Coleta de Dados de Cartão de Crédito

Você pode coletar dados de cartão de crédito quando um hóspede fizer uma reserva diretamente em sua página de reservas. Para ativar essa opção, vá até Página de Reserva > Regras de Reserva e defina a opção Solicitar CVC= 'SIM'. Se esse parâmetro não estiver ativado, o sistema não irá salvar ou processar o CVC como parte das informações do cartão de crédito. As regras de coleta de dados de cartão podem ser aplicadas apenas para reservas com aprovação manual..

1. Vá para Página de Reserva > Regras de Reserva a opção Solicitar CVC deve estar ativada para que o sistema salve ou processe o CVC como parte das informações do cartão de crédito.
2. Quando essa opção estiver ativada, os hóspedes deverão preencher os detalhes do cartão de crédito para concluir a reserva.
3. Defina quais cartões de crédito você aceitará para a reserva.
4. Clique em Salvar para salvar as alterações.

Gestão de Pré-pagamentos

1. Escolha se os hóspedes devem pagar um valor antecipado para confirmar a reserva.
2. Defina se o pagamento deve ser feito imediatamente ou dentro de um determinado período antes da chegada.
3. Após fazer as alterações, não se esqueça de clicar em "salvar" para salvar as alterações.