Pregunta en la página de reserva

Escrito por: El equipo de BookersDesk

Última actualización: 3 de marzo

BookersDesk te permite personalizar completamente el formulario de reserva agregando preguntas para recopilar la información que necesitas de tus huéspedes. Esto te ayuda a proporcionar un servicio más personalizado, mejorar la experiencia del huésped y organizar tus operaciones de manera más eficiente.

Tipos de preguntas disponibles

1. Preguntas Estándar

Estas son preguntas predefinidas utilizadas para recopilar información comúnmente requerida como:
Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección
Nombre del huésped (si es diferente de la persona que realiza la reserva)



2. Preguntas Personalizadas

Puedes crear tus propias preguntas personalizadas para recopilar detalles específicos que sean importantes para tu propiedad o servicio. Ejemplos incluyen:
Edad de los niños
Alergias alimentarias o preferencias dietéticas
Preferencias de almohadas o colchones
Necesidades de accesibilidad
Propósito del viaje (negocios, ocio, etc.)

Opciones de visualización de pregunta

Para cada pregunta (estándar o personalizada), puedes definir cómo se comporta durante el proceso de reserva:
No utilizado – La pregunta no aparecerá en la página de reserva.
Obligatorio – La reserva no puede completarse (manualmente u online) sin responder esta pregunta.
Obligatorio en la página de reserva – Requerido solo para reservas directas a través de tu página de reserva en línea.
Opcional – La pregunta será visible para los huéspedes, pero pueden elegir si desean responderla o no.
Interno – La pregunta no se muestra al huésped, pero puede ser utilizada internamente por el personal para recopilar o almacenar notas o preferencias importantes relacionadas con la reserva.
Tipos de campo para preguntas personalizadas
Campo de línea única – Ideal para respuestas de texto cortas (por ejemplo, ciudad, nombre, país).
Campo de varias líneas – Para respuestas más largas o solicitudes especiales (por ejemplo, notas del huésped, preferencias).
Lista de selección única – Muestra botones de opción que permiten una sola selección.
Lista de selección múltiple – Un menú desplegable que permite selecciones múltiples.
Casilla de verificación – Una casilla con valores definidos.
Selector de fecha – Permite a los huéspedes seleccionar una fecha específica (por ejemplo, aniversario, check-in tardío).

Beneficios de usar Preguntas de Reserva

Recopila toda la información necesaria antes del check‑in
Personaliza la experiencia del huésped según sus preferencias
Ahorra tiempo y evita comunicaciones adicionales
Asegura que tu equipo esté mejor preparado para las llegadas
Almacena notas internas para una mejor coordinación