Reglas de Reserva

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Escrito por: El equipo de BookersDesk
Última actualización: 3 de marzo

Definir reglas claras de flexibilidad ayuda a gestionar las expectativas de los huéspedes y evitar malentendidos durante las reservas. En esta sección, puede establecer y modificar las reglas de cancelación, pagos anticipados y limitaciones de capacidad para una experiencia más organizada y transparente.

¿Cómo gestionar las reglas de reserva?

Establecimiento de políticas de cancelación

  1. Determine si las reservas pueden cancelarse gratis dentro de un período determinado o si se aplican penalizaciones por cancelaciones tardías.
  2. Asegúrese de que estas reglas sean visibles para los huéspedes en la página de reservas.
  3. Después de realizar los cambios, no olvide hacer clic en "guardar" para guardar los cambios.

Para añadir y gestionar las reglas de reserva, acceda a Panel > Website i rezervimeve > Rregullat e rezervimit.

Aquí puede crear y modificar políticas para cancelaciones y pagos anticipados.

Adición de reglas: Seleccione la opción correspondiente, defina las condiciones como plazos de cancelación, penalizaciones o pago anticipado, y guarde los cambios.

Para definir el tipo de reserva debe:

  1. Haga clic en Tipo de reserva para establecer cómo deben recibirse las reservas de forma segura y hay varios tipos:
    Período de interrupción - cerrado para reservas
    a) Confirmación automática - se confirma sin garantía
    b) Solicitud - requiere confirmación manual
    c) Solicitud con tarjeta de crédito - se recopilan los datos de la tarjeta
    d) Confirmado con tarjeta de crédito - los datos de la tarjeta han sido recopilados
  2. Después de realizar los cambios, no olvide hacer clic en "guardar" para guardar los cambios.

Para definir el plazo de cancelación de la reserva debe:

  1. Haga clic en la opción "Permitir cancelaciones".
  2. Seleccione el caso que necesite.
  3. Después de realizar los cambios, no olvide hacer clic en "guardar" para guardar los cambios.
Reglas de reserva: Estas reglas se aplican automáticamente a todas las reservas en su página, ayudando a gestionar las expectativas de los huéspedes y evitar malentendidos.

Recopilación de datos de tarjeta de crédito

Puede recopilar los datos de la tarjeta de crédito cuando un huésped reserva directamente en su página de reservas. Para activar esta opción, vaya a Sitio web de reservas > Reglas de Reserva y establezca la opción Solicitar CVC= 'SÍ'. Si este parámetro no está activado, el sistema no almacenará ni procesará el CVC como información de tarjeta de crédito. Las reglas de recopilación de datos de tarjeta pueden aplicarse solo a reservas con aprobación manual..

  1. Vaya a Sitio web de reservas > Reglas de Reserva la opción Solicitar CVC debe estar activada para que el sistema almacene o procese el CVC como información de la tarjeta de crédito.
  2. Cuando esta opción esté activada, los huéspedes deberán completar los datos de su tarjeta de crédito para finalizar la reserva.
  3. Determine qué tarjetas de crédito aceptará para las reservas.
  4. Haga clic en Guardar para guardar los cambios.
Reglas de reserva: Estas reglas se aplican automáticamente a todas las reservas en su página, ayudando a gestionar las expectativas de los huéspedes y evitar malentendidos.

Gestión de Pagos Anticipados

  1. Elija si los huéspedes deben pagar un anticipo para confirmar la reserva.
  2. Determine si el pago debe hacerse inmediatamente o en un período específico antes de la llegada.
  3. Después de realizar los cambios, no olvide hacer clic en "guardar" para guardar los cambios.

Módulos