Listy rezerwacji

Napisane przez: Zespół BookersDesk

Ostatnia aktualizacja: 3 marca

Listy rezerwacji – Zarządzanie rezerwacjami z szczegółowym widokiem i funkcjonalnością

W sekcji Listy rezerwacji możesz wyświetlać i zarządzać wszystkimi swoimi rezerwacjami za pomocą (Widok listy). Pozwala to uzyskać pełny przegląd rezerwacji i dostępności pokoi.

Jak zarządzać rezerwacjami:

Po kliknięciu na Rezerwacje > Listy rezerwacji w menu głównym wyświetli się widok rezerwacji w formie kalendarza lub listy. Możesz również używać opcji do filtrowania i wyświetlania tylko wybranych rezerwacji. Sekcja ta jest bardzo przydatna do monitorowania aktywności i zapewnienia, że informacje o rezerwacjach są aktualne.

Kliknięcie na rezerwację otworzy okno popup, w którym możesz zobaczyć szczegóły rezerwacji:

1.1 Informacje (Info)

W tej sekcji możesz dodać "Info Codes" oraz notatki wewnętrzne. Sekcja ta oferuje dostosowywane podsumowanie informacji o rezerwacji i może zawierać dane takie jak:

Info Items – Sekcja, która może zawierać kody informacji i różne notatki. Funkcja ta jest szczególnie przydatna do tworzenia raportów i pomaga w:
• Filtrowaniu rezerwacji.
• Oznaczaniu rezerwacji ikonami, aby łatwiej je wyróżnić.

Notatki- Notatki pomagają zostawiać komentarze dotyczące rezerwacji.

Kluczowe elementy sekcji podsumowania:

Ta sekcja wyświetla najważniejsze informacje z innych sekcji, aby dać Ci szczegółowy przegląd rezerwacji.

Sekcja Podsumowanie oferuje ogólne podsumowanie rezerwacji i zawiera kluczowe informacje o statusie, pokoju, datach pobytu oraz danych gościa. Ta sekcja jest zaprojektowana w sposób, który sprawia, że zarządzanie rezerwacjami jest proste i efektywne.

1.1 Informacje (Info)

1. Status rezerwacji:
   • Ta opcja pokazuje, czy rezerwacja jest potwierdzona, oczekująca, anulowana potwierdzona, oczekująca, anulowana lub ma inny status.
   • Może się zmieniać w zależności od sytuacji i wymaganych działań.
   • Jeśli zmienisz informacje, pamiętaj, aby kliknąć "zapisz" aby potwierdzić zmiany.
2. Pokoje i jednostki
   • Pokazuje typ zarezerwowanego pokoju
   • Jeśli nieruchomość ma kilka jednostek tego samego pokoju, można przypisać gościości konkretne pokoje.
   • Jeśli zmienisz informacje, pamiętaj, aby kliknąć "zapisz" aby potwierdzić zmiany.
3. Daty pobytu:
   • Pierwsza noc : data przyjazdu gościa.
   • Ostatnia noc: : ostatnia data pobytu gościa.
   • Data wymeldowania: data wymeldowania z hotelu i liczba nocy pobytu.
   • Jeśli zmienisz informacje, pamiętaj, aby kliknąć "zapisz" aby potwierdzić zmiany.
4. Dane gościa:
   • Imię i nazwisko gościa.
   • Tytuł
   • Komentarze gościa (jeśli są specjalne wymagania).
   • Notatki i uwagi dla rezerwacji.
   • Jeśli zmienisz informacje, pamiętaj, aby kliknąć "zapisz" aby potwierdzić zmiany.
5. Dodatkowe informacje o przyjeździe:
   • Godzina przyjazdu: jeśli gość podał określoną godzinę przyjazdu.
   • Liczba dorosłych i dzieci: łączna liczba osób przebywających w pokoju.
   • Jeśli zmienisz informacje, pamiętaj, aby kliknąć "zapisz" aby potwierdzić zmiany.
6. Dane kontaktowe:
   • Numer telefonu i adres gościa do dalszej komunikacji.
   • Miasto, kod pocztowy i kraj gościa do rejestracji i fakturowania.
   • Jeśli zmienisz informacje, pamiętaj, aby kliknąć "Zapisz", aby potwierdzić zmiany.

1.3 Szczegóły (Detail)

Ta sekcja oferuje możliwość zarządzania zaawansowanymi szczegółami rezerwacji:

• Podziel – 'Podziel' pozwala na podzielenie jednej rezerwacji na osobne rezerwacje na różne pokoje. Funkcja ta jest przydatna, gdy gość zmienia pokój w trakcie pobytu.
• Flaga – Można używać flag do oznaczenia rezerwacji, które wymagają szczególnej uwagi, co pomaga w poprawie procesu zarządzania.
• Modyfikacja rezerwacji – Tutaj możesz zobaczyć ostatnią modyfikację tej rezerwacji.
• Data anulowania – Tutaj możesz zobaczyć datę anulowania rezerwacji.
• Informacje o kanale – służy do uzyskania informacji, skąd pochodzi rezerwacja. Będzie zawierać dodatkowe informacje o rezerwacji przesłane z platform rezerwacyjnych.

1.4 Opłaty i Płatności (Charges and Payments)

Ta sekcja umożliwia zarządzanie opłatami i płatnościami gości, w tym płatnościami dokonanymi i oczekującymi. Co możesz zrobić w tej sekcji to:

Opłaty – Dodawanie dodatkowych elementów do rezerwacji

Ta sekcja jest głównie używana do ustalania upsellów które są dodawane do rezerwacji po jej potwierdzeniu.

• Dodatkowe elementy (upsells) mogą być dodawane ręcznie lub automatycznie przez system.
• Jeśli upsellów element jest usuwany, system automatycznie wysyła e-mail z danymi zawierającymi, kto wykonał tę operację. To zapewnia przejrzystość i ochronę dla hotelarza. z zawartymi informacjami, określającymi, kto wykonał działanie. Ten środek zapewnia przejrzystość i ochronę dla hotelarza.

Płatności – Zarządzanie płatnościami

Sekcja płatności działa w następujący sposób:

• Jeśli gość dokonał płatności, zostanie to zarejestrowane w tej sekcji.
• Zarejestrowana zostaje metoda płatności (karta kredytowa, gotówka, przelew bankowy itd.)
• Pozostała kwota do zapłaty jest automatycznie rejestrowana w systemie i wyświetlana jako kwota nieopłacona dla tej rezerwacji.

1.5 Faktura (Invoice)

W tej sekcji możesz tworzyć i drukować faktury dla rezerwacji gości. Sekcja ta oferuje możliwości dostosowania faktur oraz tworzenia grup rezerwacji z odpowiadającymi im fakturami.

1.6 E-mail i Działania (Mail & Actions)

1. Informacje o e-mailu gościa

• Jest to e-mail gościa, na który wysłano e-mail potwierdzający rezerwację.
• Te e-maile są używane w celu ochrony prywatności gości i zwykle są ważne tylko przez określony czas.

2. Zezwalanie na automatyczne działania

• Zezwól na automatyczne działania (Allow Auto Actions): Jeśli jest włączona, klient może ponownie wysłać e-maile do gości.
• Przycisk "Wyślij teraz" jest używane do ręcznego wysyłania e-maila potwierdzającego rezerwację.

1.8 Logi (Logs)

Ta sekcja pokazuje wszelkie zmiany dokonane w rezerwacji, oferując szczegółową historię działań i zmian, które miały miejsce.