Elenco delle Prenotazioni
Elenco delle prenotazioni – Gestione delle prenotazioni con vista e funzionalità dettagliate
Nella sezione Elenco Prenotazioni, puoi visualizzare e gestire tutte le tue prenotazioni utilizzando la (Vista Elenco). Questo ti consente di avere una panoramica completa delle prenotazioni e della disponibilità delle camere.
Come gestire le prenotazioni:
Dopo aver cliccato su Prenotazioni > Elenco Prenotazioni nel menu principale, la vista delle prenotazioni verrà visualizzata come un calendario o un elenco. Puoi anche utilizzare le opzioni per filtrare e visualizzare solo determinate prenotazioni. Questa sezione è molto utile per monitorare qualsiasi attività e garantire che le informazioni sulle prenotazioni siano aggiornate.
Cliccando su una prenotazione si aprirà una finestra pop-up dove potrai visualizzare le informazioni di una prenotazione:
1.1 Informazioni (Info)
In questa sezione puoi aggiungere "Codici Info" e note interne. Questa sezione offre un riepilogo personalizzabile delle informazioni sulla prenotazione e può contenere dati come:
Elementi Info – Una sezione che può includere codici informativi e varie note. Questa funzione è particolarmente utile per creare report e aiuta a:
• Filtrare le prenotazioni.
• Contrassegnare le prenotazioni con icone per distinguerle più facilmente.
Note- Le note ti aiutano a lasciare commenti sulle tue prenotazioni.
Elementi principali della sezione riepilogo:
Questa sezione mostra le informazioni più importanti dalle altre sezioni per darti una panoramica dettagliata della prenotazione.
Sezione Riepilogo offre un riepilogo generale della prenotazione e contiene le informazioni principali sullo stato, la camera, le date del soggiorno e i dati dell'ospite. Questa sezione è strutturata in modo tale che la gestione delle prenotazioni sia semplice ed efficace.
1.1 Informazioni (Info)
- Stato della prenotazione:
• Questa opzione mostra se la prenotazione è confermata, in sospeso, annullata confermata, in sospeso, annullata o se ha un altro stato.
• Può essere modificato in base alla situazione e alle azioni richieste.
• Se modifichi le informazioni, non dimenticare di cliccare su "salva" per confermare le modifiche. - Camere e unità
• Mostra il tipo di camera prenotata
• Se una proprietà ha più unità dello stesso tipo di camera, può essere assegnata una camera specifica all'ospite.
• Se modifichi le informazioni, non dimenticare di cliccare su "salva" per confermare le modifiche. - Date del soggiorno:
• Prima notte : data di arrivo dell'ospite.
• Ultima notte: : data dell'ultimo soggiorno dell'ospite.
• Data di check-out: data di uscita dall'hotel e numero di notti di soggiorno.
• Se modifichi le informazioni, non dimenticare di cliccare su "salva" per confermare le modifiche. - Dati dell'ospite:
• Nome e cognome dell'ospite.
• Titolo
• Commenti dell'ospite (se ci sono richieste speciali).
• Note e osservazioni per la prenotazione.
• Se modifichi le informazioni, non dimenticare di cliccare su "salva" per confermare le modifiche. - Informazioni aggiuntive sull'arrivo:
• Ora di arrivo: specificata se l'ospite ha indicato un orario di arrivo specifico.
• Numero di adulti e bambini: numero totale di persone che soggiornano nella camera.
• Se modifichi le informazioni, non dimenticare di cliccare su "salva" per confermare le modifiche. - Dettagli di contatto:
• Numero di telefono e indirizzo dell'ospite per ulteriori comunicazioni.
• Città, CAP e stato dell'ospite per registrazione e fatturazione.
• Se modifichi le informazioni, non dimenticare di cliccare su ''salva'' per confermare le modifiche.
1.3 Dettagli (Detail)
Questa sezione offre la possibilità di gestire dettagli avanzati della prenotazione:
- Dividi – ''Dividi'' consente di suddividere una prenotazione in prenotazioni separate per camere diverse. Questa funzione è utile quando un ospite cambia stanza durante il soggiorno.
- Bandiera – Puoi utilizzare le bandiere per contrassegnare le prenotazioni che richiedono un'attenzione speciale, aiutando a migliorare il processo di gestione.
- Modifica della prenotazione – Qui puoi visualizzare l'ultima modifica di questa prenotazione.
- Data di annullamento – Qui puoi visualizzare la data di annullamento della prenotazione.
- Informazioni sul canale – serve per ottenere informazioni sulla provenienza della prenotazione. Questo conterrà informazioni aggiuntive sulla prenotazione inviate dalle piattaforme di prenotazione.
1.4 Addebiti e pagamenti (Charges and Payments)
Questa sezione consente di gestire le tariffe e i pagamenti degli ospiti, inclusi i pagamenti effettuati e quelli in sospeso. Ciò che puoi fare in questa sezione è:
Addebiti – Aggiungere articoli extra alla prenotazione
Questa parte viene utilizzata principalmente per impostare upsells aggiunti alla prenotazione dopo che è stata confermata.
- Gli articoli aggiuntivi (upsells) possono essere aggiunti manualmente o automaticamente dal sistema.
- Se un upsells articolo viene eliminato, il sistema invia automaticamente un e-mail di notifica con i dati inclusi, specificando chi ha eseguito l'azione. Questa misura garantisce trasparenza e protezione per l'hotel. con le informazioni incluse, specificando chi ha eseguito l’azione. Questa misura garantisce trasparenza e protezione per l’albergatore.
Pagamenti – Gestione dei pagamenti
La sezione dei pagamenti funziona come segue:
- Se l'ospite ha effettuato un pagamento, viene registrato in questa sezione.
- Viene registrato il metodo di pagamento (carta di credito, contante, bonifico bancario, ecc.)
- Il saldo residuo da pagare viene registrato automaticamente nel sistema e appare come l'importo non pagato per la prenotazione corrispondente.
1.5 Fattura (Invoice)
In questa sezione puoi creare e stampare le fatture per le prenotazioni degli ospiti. Questa sezione offre opzioni per personalizzare le fatture e creare gruppi di prenotazioni con le fatture corrispondenti.
1.6 E-mail e azioni (Mail & Actions)
1. Informazioni sull'e-mail dell'ospite
- Questa è l'e-mail dell'ospite a cui è stato inviato anche l'e-mail di conferma.
- Questi e-mail sono usati per proteggere la privacy degli ospiti e generalmente sono validi solo per un periodo di tempo limitato.
2. Permettere azioni automatiche
- Permettere azioni automatiche (Allow Auto Actions): Se attivato, il cliente può rinviare e-mail agli ospiti.
- Pulsante "Invia ora" usato per inviare manualmente l'e-mail di conferma della prenotazione.
1.8 Log (Logs)
Questa sezione mostra tutte le modifiche apportate alla prenotazione, fornendo una cronologia dettagliata delle attività e dei cambiamenti che sono stati effettuati.