Λίστα Κρατήσεων

Συντάχθηκε από: Ομάδα BookersDesk

Τελευταία ενημέρωση: 3 Μαρτίου

Λίστα Κρατήσεων – Διαχείριση κρατήσεων με πλήρη προβολή και λειτουργικότητα

Στο τμήμα Λίστα Κρατήσεων, μπορείτε να δείτε και να διαχειριστείτε όλες τις κρατήσεις σας χρησιμοποιώντας (Προβολή Λίστας). Αυτό σας επιτρέπει να έχετε μια πλήρη εικόνα των κρατήσεων και της διαθεσιμότητας δωματίων.

Πώς να διαχειριστείτε τις κρατήσεις:

Αφού κάνετε κλικ στο Κρατήσεις > Λίστα Κρατήσεων στο κύριο μενού, η προβολή των κρατήσεων θα εμφανιστεί είτε με τη μορφή ημερολογίου είτε λίστας. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τις επιλογές για να φιλτράρετε και να δείτε μόνο συγκεκριμένες κρατήσεις. Αυτό το τμήμα είναι πολύ χρήσιμο για την παρακολούθηση οποιασδήποτε δραστηριότητας και για να διασφαλίσετε ότι οι πληροφορίες για τις κρατήσεις είναι ενημερωμένες.

Κάνοντας κλικ σε μια κράτηση ανοίγει ένα παράθυρο αναδυόμενης ειδοποίησης όπου μπορείτε να δείτε τις πληροφορίες μιας κράτησης:

1.1 Πληροφορίες (Info)

Σε αυτό το τμήμα μπορείτε να προσθέσετε «Κωδικούς Πληροφοριών» και εσωτερικές σημειώσεις. Αυτό το τμήμα προσφέρει μια προσαρμόσιμη σύνοψη των πληροφοριών κράτησης και μπορεί να περιλαμβάνει δεδομένα όπως:

Στοιχεία Πληροφοριών – Ένα τμήμα που μπορεί να περιλαμβάνει κωδικούς πληροφοριών και διάφορες σημειώσεις. Αυτή η λειτουργία είναι ιδιαίτερα χρήσιμη για τη δημιουργία αναφορών και βοηθάει σε:
• Φιλτράρισμα κρατήσεων.
• Σήμανση κρατήσεων με εικονίδια για να ξεχωρίζουν πιο εύκολα.

Σημειώσεις- Οι σημειώσεις βοηθούν να αφήσετε σημειώσεις για τις κρατήσεις σας.

Κύρια στοιχεία του τμήματος Περίληψη:

Αυτό το τμήμα εμφανίζει τις πιο σημαντικές πληροφορίες από άλλες ενότητες για να έχετε μια πλήρη και λεπτομερή εικόνα της κράτησης.

Ενότητα Περίληψη προσφέρει μια γενική επισκόπηση της κράτησης και περιλαμβάνει τις βασικές πληροφορίες για την κατάσταση, το δωμάτιο, τις ημερομηνίες διαμονής και τα στοιχεία του επισκέπτη. Αυτή η ενότητα είναι δομημένη έτσι ώστε η διαχείριση των κρατήσεων να είναι απλή και αποτελεσματική.

1.1 Πληροφορίες (Info)

1. Κατάσταση κράτησης:
   • Αυτή η επιλογή δείχνει εάν η κράτηση είναι επιβεβαιωμένη, σε εκκρεμότητα, ακυρωμένη επιβεβαιωμένη, σε εκκρεμότητα, ακυρωμένη ή έχει άλλη κατάσταση.
   • Μπορεί να αλλάξει ανάλογα με την κατάσταση και τις απαιτούμενες ενέργειες.
   • Εάν αλλάξετε τις πληροφορίες, μην ξεχάσετε να κάνετε κλικ στο "αποθήκευση" για να επιβεβαιώσετε τις αλλαγές.
2. Δωμάτια και μονάδες
   • Δείχνει τον τύπο του κρατηθέντος δωματίου
   • Εάν μια ιδιοκτησία έχει πολλές μονάδες του ίδιου δωματίου, μπορεί να ανατεθεί ένα συγκεκριμένο δωμάτιο στον επισκέπτη.
   • Εάν αλλάξετε τις πληροφορίες, μην ξεχάσετε να κάνετε κλικ στο "αποθήκευση" για να επιβεβαιώσετε τις αλλαγές.
3. Ημερομηνίες διαμονής:
   • Πρώτη νύχτα : η ημερομηνία άφιξης του επισκέπτη.
   • Τελευταία νύχτα: : η τελευταία ημερομηνία διαμονής του επισκέπτη.
   • Ημερομηνία αναχώρησης: η ημερομηνία αναχώρησης από το ξενοδοχείο και ο αριθμός των διανυκτερεύσεων.
   • Εάν αλλάξετε τις πληροφορίες, μην ξεχάσετε να κάνετε κλικ στο "αποθήκευση" για να επιβεβαιώσετε τις αλλαγές.
4. Στοιχεία επισκέπτη:
   • Όνομα και επώνυμο του επισκέπτη.
   • Τίτλος
   • Σχόλια επισκέπτη (εάν υπάρχει ειδικό αίτημα).
   • Σημειώσεις και παρατηρήσεις για την κράτηση.
   • Εάν αλλάξετε τις πληροφορίες, μην ξεχάσετε να κάνετε κλικ στο "αποθήκευση" για να επιβεβαιώσετε τις αλλαγές.
5. Επιπλέον πληροφορίες για την άφιξη:
   • Ώρα άφιξης: καθορισμένη εάν ο επισκέπτης έχει δώσει μια συγκεκριμένη ώρα άφιξης.
   • Αριθμός ενηλίκων και παιδιών: ο συνολικός αριθμός των ατόμων που διαμένουν στο δωμάτιο.
   • Εάν αλλάξετε τις πληροφορίες, μην ξεχάσετε να κάνετε κλικ στο "αποθήκευση" για να επιβεβαιώσετε τις αλλαγές.
6. Στοιχεία επικοινωνίας:
   • Αριθμός τηλεφώνου και διεύθυνση του επισκέπτη για μελλοντική επικοινωνία.
   • Πόλη, ταχυδρομικός κώδικας και χώρα του επισκέπτη για εγγραφή και τιμολόγηση.
   • Εάν αλλάξετε τις πληροφορίες, μην ξεχάσετε να κάνετε κλικ στο ''αποθήκευση'' για να επιβεβαιώσετε τις αλλαγές.

1.3 Λεπτομέρειες (Detail)

Αυτή η ενότητα παρέχει τη δυνατότητα διαχείρισης των προηγμένων λεπτομερειών της κράτησης:

• Split – ''Διαίρεση'' επιτρέπει τη διάσπαση μιας κράτησης σε ξεχωριστές κρατήσεις για διαφορετικά δωμάτια. Αυτή η λειτουργία είναι χρήσιμη όταν ο επισκέπτης αλλάζει δωμάτιο κατά τη διάρκεια της διαμονής του.
• Σημαιούλα – Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σημαίες για να σημειώσετε τις κρατήσεις που απαιτούν ιδιαίτερη προσοχή, βοηθώντας στη βελτίωση της διαδικασίας διαχείρισης.
• Τροποποίηση κράτησης – Εδώ μπορείτε να δείτε την τελευταία τροποποίηση αυτής της κράτησης.
• Ημερομηνία ακύρωσης – Εδώ μπορείτε να δείτε την ημερομηνία ακύρωσης της κράτησης.
• Πληροφορίες καναλιού – χρησιμεύει για να πάρει πληροφορίες από ποιο κανάλι προήλθε η κράτηση. Αυτό θα περιλαμβάνει επιπλέον πληροφορίες για την κράτηση που μεταδόθηκαν από τις πλατφόρμες κρατήσεων.

1.4 Χρεώσεις και Πληρωμές (Charges and Payments)

Αυτή η ενότητα επιτρέπει τη διαχείριση των χρεώσεων και των πληρωμών των επισκεπτών, συμπεριλαμβανομένων των ολοκληρωμένων και εκκρεμών πληρωμών. Αυτό που μπορείτε να κάνετε σε αυτή την ενότητα είναι:

Χρεώσεις – Προσθήκη επιπλέον αντικειμένων στην κράτηση

Αυτή η ενότητα χρησιμοποιείται κυρίως για την προσθήκη upsells πρόσθετων χρεώσεων που προστίθενται στην κράτηση μετά την επιβεβαίωση.

• Πρόσθετα αντικείμενα (upsells) μπορούν να προστεθούν χειροκίνητα ή αυτόματα από το σύστημα.
• Εάν ένα upsells αντικείμενο διαγραφεί, το σύστημα στέλνει αυτόματα ένα email ειδοποίησης με τα δεδομένα που περιλαμβάνονται, προσδιορίζοντας ποιος έκανε την ενέργεια. Αυτή η ενέργεια εξασφαλίζει διαφάνεια και προστασία για τον ξενοδόχο. με τα περιλαμβανόμενα στοιχεία, που καθορίζουν ποιος πραγματοποίησε την ενέργεια. Αυτό το μέτρο εξασφαλίζει διαφάνεια και προστασία για τον ξενοδόχο.

Πληρωμές – Διαχείριση πληρωμών

Η ενότητα πληρωμών λειτουργεί ως εξής:

• Εάν ο επισκέπτης έχει κάνει πληρωμή, καταγράφεται σε αυτήν την ενότητα.
• Καταγράφεται ο τρόπος πληρωμής (πιστωτική κάρτα, μετρητά, τραπεζική μεταφορά κ.λπ.)
• Το υπόλοιπο που πρέπει να πληρωθεί καταγράφεται αυτόματα στο σύστημα και εμφανίζεται ως το υπόλοιπο ποσό για την αντίστοιχη κράτηση.

1.5 Τιμολόγιο (Invoice)

Σε αυτή την ενότητα μπορείτε να δημιουργήσετε και να εκτυπώσετε τιμολόγια για τις κρατήσεις των επισκεπτών. Αυτή η ενότητα προσφέρει δυνατότητες εξατομίκευσης των τιμολογίων και τη δημιουργία ομάδων κρατήσεων με τα αντίστοιχα τιμολόγια.

1.6 Email & Ενέργειες

1. Πληροφορίες email του επισκέπτη

• Αυτό είναι το email του επισκέπτη, στο οποίο έχει σταλεί το email επιβεβαίωσης.
• Αυτά τα email χρησιμοποιούνται για να προστατεύεται η ιδιωτικότητα των επισκεπτών και συνήθως παραμένουν ενεργά μόνο για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.

2. Επιτρέποντας αυτόματες ενέργειες

• Επιτρέπω αυτόματες ενέργειες: Εάν είναι ενεργοποιημένο, ο πελάτης μπορεί να προωθήσει email στους επισκέπτες.
• Κουμπί "Αποστολή Τώρα" χρησιμοποιείται για την αποστολή χειροκίνητου email επιβεβαίωσης κράτησης.

1.8 Καταγραφές (Logs)

Αυτή η ενότητα δείχνει όλες τις αλλαγές που έγιναν στην κράτηση, παρέχοντας μια αναλυτική ιστορία των δραστηριοτήτων και των αλλαγών που συνέβησαν.