Reservierungsliste

Geschrieben von: BookersDesk-Team

Zuletzt aktualisiert: 3. März

Reservierungsliste – Verwaltung von Buchungen mit Übersicht und detaillierten Funktionen

Im Abschnitt Reservierungsliste können Sie alle Ihre Buchungen mit der (Listenansicht) anzeigen und verwalten. Dies ermöglicht Ihnen einen vollständigen Überblick über Buchungen und Zimmerverfügbarkeit.

So verwalten Sie Buchungen:

Nachdem Sie auf Buchungen > Reservierungsliste im Hauptmenü geklickt haben, wird die Ansicht der Buchungen entweder in Form eines Kalenders oder einer Liste angezeigt. Sie können auch die Optionen verwenden, um nur bestimmte Buchungen zu filtern und anzuzeigen. Dieser Abschnitt ist sehr hilfreich, um Aktivitäten zu überwachen und sicherzustellen, dass die Buchungsinformationen aktuell sind.

Klicken Sie auf eine Buchung öffnet sich ein Popup-Fenster, in dem Sie Informationen zu einer Buchung sehen können:

1.1 Informationen (Info)

In diesem Abschnitt können Sie „Info-Codes“ und interne Notizen hinzufügen. Dieser Abschnitt bietet eine anpassbare Zusammenfassung der Buchungsinformationen und kann Daten wie folgende enthalten:

Info-Elemente – Ein Abschnitt, der Informationscodes und verschiedene Notizen enthalten kann. Diese Funktion ist besonders nützlich für die Erstellung von Berichten und hilft bei:
• Filtern von Buchungen.
• Markieren von Buchungen mit Symbolen, um sie leichter zu erkennen.

Notizen- Notizen helfen Ihnen, Anmerkungen zu Ihren Buchungen zu hinterlassen.

Hauptelemente des Abschnitts Zusammenfassung:

Dieser Abschnitt zeigt die wichtigsten Informationen aus anderen Abschnitten, um Ihnen ein detailliertes und vollständiges Bild der Buchung zu geben.

Abschnitt Zusammenfassung bietet eine allgemeine Übersicht der Buchung und enthält die wichtigsten Informationen zum Status, Zimmer, Aufenthalt und Gästedaten. Dieser Abschnitt ist so strukturiert, dass die Verwaltung von Buchungen einfach und effizient ist.

1.1 Informationen (Info)

1. Buchungsstatus:
   • Diese Option zeigt an, ob die Buchung bestätigt, ausstehend, storniert bestätigt, ausstehend, storniert oder einen anderen Status hat.
   • Kann je nach Situation und erforderlichen Maßnahmen geändert werden.
   • Wenn Sie Informationen ändern, vergessen Sie nicht, auf "speichern" um die Änderungen zu bestätigen.
2. Zimmer und Einheiten
   • Zeigt die Art des gebuchten Zimmers an
   • Wenn eine Unterkunft mehrere Einheiten desselben Zimmers hat, kann ein bestimmtes Zimmer für den Gast zugewiesen werden.
   • Wenn Sie Informationen ändern, vergessen Sie nicht, auf "speichern" um die Änderungen zu bestätigen.
3. Aufenthaltsdaten:
   • Erste Nacht : das Ankunftsdatum des Gastes.
   • Letzte Nacht: : das letzte Datum des Aufenthalts des Gastes.
   • Check-out-Datum: das Abreisedatum des Gastes und die Anzahl der Übernachtungen.
   • Wenn Sie Informationen ändern, vergessen Sie nicht, auf "speichern" um die Änderungen zu bestätigen.
4. Gästedaten:
   • Vorname und Nachname des Gastes.
   • Titel
   • Gästekommentare (wenn es spezielle Wünsche gibt).
   • Notizen und Anmerkungen zur Buchung.
   • Wenn Sie Informationen ändern, vergessen Sie nicht, auf "speichern" um die Änderungen zu bestätigen.
5. Zusätzliche Informationen zur Ankunft:
   • Ankunftszeit: festgelegt, wenn der Gast eine genaue Ankunftszeit angegeben hat.
   • Anzahl der Erwachsenen und Kinder: die Gesamtzahl der Personen im Zimmer.
   • Wenn Sie Informationen ändern, vergessen Sie nicht, auf "speichern" um die Änderungen zu bestätigen.
6. Kontaktdaten:
   • Telefonnummer und Adresse des Gastes für die weitere Kommunikation.
   • Stadt, Postleitzahl und Land des Gastes für die Registrierung und die Rechnung.
   • Wenn Sie Informationen ändern, vergessen Sie nicht, auf ''speichern'' zu klicken, um die Änderungen zu bestätigen.

1.3 Details (Detail)

Dieser Abschnitt ermöglicht es, erweiterte Buchungsdetails zu verwalten:

• Split – ''Teilen'' ermöglicht es, eine Buchung in separate Buchungen für verschiedene Zimmer zu teilen. Diese Funktion ist nützlich, wenn der Gast während seines Aufenthalts das Zimmer wechselt.
• Flagge – Sie können Flaggen verwenden, um Buchungen zu kennzeichnen, die besondere Aufmerksamkeit erfordern, was den Verwaltungsprozess verbessert.
• Buchungsmodifikation – Hier können Sie die letzte Änderung dieser Buchung einsehen.
• Stornierungsdatum – Hier können Sie das Stornierungsdatum der Buchung einsehen.
• Kanalinfo – dient dazu, Informationen darüber zu erhalten, von welchem Kanal die Buchung stammt. Dies wird zusätzliche Informationen zur Buchung enthalten, die von den Buchungsplattformen übermittelt werden.

1.4 Gebühren und Zahlungen (Charges and Payments)

Dieser Abschnitt ermöglicht es, die Gebühren und Zahlungen der Gäste zu verwalten, einschließlich getätigter und ausstehender Zahlungen. Was Sie in diesem Abschnitt tun können, ist:

Gebühren – Hinzufügen von Zusatzartikeln zur Buchung

Dieser Abschnitt wird hauptsächlich verwendet, um Upsells Zusatzleistungen hinzuzufügen, die nach der Bestätigung der Buchung hinzugefügt werden

• Zusatzartikel (Upsells) können manuell oder automatisch vom System hinzugefügt werden.
• Wenn ein Upsells Artikel entfernt wird, sendet das System automatisch eine E-Mail mit den enthaltenen Daten und gibt an, wer die Änderung vorgenommen hat. Diese Maßnahme gewährleistet Transparenz und Schutz für den Hotelier. mit den enthaltenen Daten, die angeben, wer die Aktion ausgeführt hat. Diese Maßnahme bietet Transparenz und Schutz für den Hotelier.

Zahlungen – Zahlungsverwaltung

Der Zahlungsabschnitt funktioniert wie folgt:

• Wenn der Gast eine Zahlung geleistet hat, wird diese in diesem Abschnitt erfasst.
• Die Zahlungsmethode (Kreditkarte, Bargeld, Banküberweisung usw.) wird aufgezeichnet.
• Der verbleibende Betrag zur Zahlung wird automatisch im System erfasst und als ausstehender Betrag für die jeweilige Buchung angezeigt.

1.5 Rechnung (Invoice)

In diesem Abschnitt können Sie Rechnungen für die Buchungen der Gäste erstellen und drucken. Dieser Abschnitt bietet Möglichkeiten zur Anpassung von Rechnungen und zur Erstellung von Buchungsgruppen mit den entsprechenden Rechnungen.

1.6 E-Mail & Aktionen

1. E-Mail-Informationen des Gastes

• Dies ist die E-Mail-Adresse des Gastes, an die die Buchungsbestätigungs-E-Mail gesendet wurde.
• Diese E-Mails werden verwendet, um die Privatsphäre der Gäste zu schützen und sind normalerweise nur für einen bestimmten Zeitraum gültig.

2. Erlauben von automatischen Aktionen

• Erlaube automatische Aktionen: Wenn aktiviert, kann der Kunde E-Mails an die Gäste weiterleiten.
• Schaltfläche "Jetzt senden" wird verwendet, um die Bestätigungs-E-Mail manuell zu senden.

1.8 Protokolle (Logs)

Dieser Abschnitt zeigt alle Änderungen, die an der Buchung vorgenommen wurden, und bietet eine detaillierte Historie der Aktivitäten und Änderungen, die stattgefunden haben.