Mbështetje e Menjëhershme përmes Chat-it Live
Për të ofruar një përvojë sa më të shpejtë dhe të përshtatshme për të gjithë përdoruesit e BookersDesk, kemi integruar një sistem të dedikuar Live Chat, që ju lejon të lidheni direkt me ekipin tonë teknik ose një administrator pa pasur nevojë të dërgoni email apo të prisni në telefon.
Kjo veçori është krijuar për t’ju ndihmuar në kohë reale, në çdo hap të punës tuaj me platformën.
Ku mund ta gjeni Live Chat?
Live Chat ndodhet brenda platformës BookersDesk dhe shfaqet si ikonë chati në këndin e poshtëm djathtas të ekranit tuaj. Pasi të klikoni mbi të, do të hapet një dritare ku mund të filloni komunikimin me një anëtar të stafit.
Çfarë mund të bëni me Live Chat?
Live Chat nuk është vetëm një mesazher i thjeshtë, por një mjet i fuqishëm komunikimi që ofron disa veçori të dobishme:
- Bisedë në kohë reale
- Bisedoni menjëherë me stafin tonë për çdo pyetje, problem ose kërkesë. Nuk ka nevojë të prisni për përgjigje — gjithçka zgjidhet në moment.
- Dërgoni imazhe
- Keni një problem teknik dhe dëshironi ta ilustroni? Mund të ngarkoni imazhe, dokumente ose screenshot direkt në chat. Kjo na ndihmon të kuptojmë më mirë situatën tuaj dhe t’ju ndihmojmë më shpejt.
- Jepni detaje specifike
- Futni të gjitha të dhënat përkatëse në lidhje me një prenotim, pronë, lidhje kanali apo çdo funksionalitet tjetër që po përdorni, dhe do të merrni udhëzime të qarta hap pas hapi.
- Mbështetje direkte
- Biseda juaj do të trajtohet nga një anëtar i ekipit tonë të mbështetjes që ka akses të plotë në sistem, duke siguruar zgjidhje të shpejta dhe të sakta.
- Rikuperoni historikun e bisedës
- Nëse dilni nga sistemi, mund të riktheheni dhe të gjeni bisedën e mëparshme për të vazhduar aty ku e keni lënë.
Kur është në dispozicion Live Chat?
Live Chat është në dispozicion për përdoruesit aktivë të platformës gjatë orarit zyrtar të punës. Nëse askush nuk është online në momentin që shkruani, mesazhi juaj do të ruhet dhe ekipi ynë do t’ju kthejë përgjigje sapo të jetë i disponueshëm.
Kur duhet të përdorni Live Chat?
Përdorni Live Chat në situata të tilla si:
- Rezervimet nga Booking.com ose Expedia nuk shfaqen
- Keni pyetje për lidhjet e kanaleve (Channel Manager)
- Po hasni vështirësi në përditësimin e inventarit, çmimeve ose disponueshmërisë
- Ju nevojitet ndihmë për konfigurimin e një prone të re
- Dëshironi të raportoni një gabim ose problem teknik
- Keni pyetje të përgjithshme mbi përdorimin e platformës BookersDesk
Përfitimet kryesore të përdorimit të Live Chat:
Shpejtësi Merrni ndihmë menjëherë pa humbur kohë me email-e
Mbështetje Dërgoni foto ose screenshots për ndihmë më të saktë
Siguri Bisedat janë të mbrojtura dhe ruhen në sistem
Vazhdimësi Mund të riktheheni dhe të shikoni bisedat e kaluara në çdo kohë
Mesazh nga Ekipi i BookersDesk:
Qëllimi ynë është t’ju mbështesim sa më shpejt dhe në mënyrë profesionale. Live Chat është ura që na lidh me ju në kohë reale, për të zgjidhur çdo paqartësi që mund të keni gjatë përdorimit të platformës.
Mos hezitoni të na kontaktoni!