Supporto immediato tramite Live Chat
Per offrire l’esperienza più veloce e conveniente a tutti gli utenti di BookersDesk, abbiamo integrato un sistema di Live Chat dedicato che ti consente di connetterti direttamente con il nostro team di supporto tecnico o con un amministratore senza dover inviare email o attendere al telefono.
Questa funzione è progettata per assisterti in tempo reale in ogni fase del lavoro sulla piattaforma.
Dove puoi trovare la Live Chat?
La Live Chat si trova all’interno della piattaforma BookersDesk e appare come un’icona di chat nell’angolo in basso a destra dello schermo. Una volta cliccato, si aprirà una finestra di chat dove potrai iniziare a comunicare con un membro dello staff.
Cosa puoi fare con la Live Chat?
La Live Chat non è solo un semplice messenger, è uno strumento di comunicazione potente che offre diverse funzionalità utili:
- Conversazione in tempo reale
- Chatta istantaneamente con il nostro staff per qualsiasi domanda, problema o richiesta. Non devi aspettare risposte, tutto si risolve subito.
- Invia immagini
- Hai un problema tecnico e vuoi illustrarlo? Puoi caricare immagini, documenti o screenshot direttamente nella chat. Questo ci aiuta a comprendere meglio la tua situazione e ad assisterti più rapidamente.
- Fornisci dettagli specifici
- Includi tutti i dati rilevanti relativi a una prenotazione, proprietà, connessione canale o qualsiasi altra funzione che stai utilizzando, e riceverai istruzioni chiare passo dopo passo.
- Supporto diretto
- La tua chat sarà gestita da un membro del nostro team di supporto che ha pieno accesso al sistema, garantendo soluzioni rapide e accurate.
- Recupera la cronologia della chat
- Se esci dal sistema, puoi tornare e trovare la tua conversazione precedente per continuare da dove hai lasciato.
Quando è disponibile la Live Chat?
La Live Chat è disponibile per gli utenti attivi della piattaforma durante l’orario lavorativo. Se nessuno è online quando scrivi, il tuo messaggio sarà salvato e il nostro team ti risponderà non appena sarà disponibile.
Quando dovresti usare la Live Chat?
Usa la Live Chat in situazioni come:
- Le prenotazioni da Booking.com o Expedia non vengono visualizzate
- Hai domande sulle connessioni ai canali (Channel Manager)
- Hai problemi ad aggiornare l’inventario, i prezzi o la disponibilità
- Hai bisogno di aiuto per configurare una nuova proprietà
- Vuoi segnalare un bug o un problema tecnico
- Hai domande generali sull’uso della piattaforma BookersDesk
Vantaggi principali dell’uso della Live Chat:
Velocità Ricevi aiuto immediato senza perdere tempo con le email
Supporto Invia foto o screenshot per un’assistenza migliore
Sicurezza Le chat sono protette e archiviate nel sistema
Continuità Puoi tornare a visualizzare le conversazioni passate in qualsiasi momento
Messaggio dal team di BookersDesk:
Il nostro obiettivo è supportarti nel modo più rapido e professionale possibile. La Live Chat è il ponte che ci collega a te in tempo reale per risolvere qualsiasi dubbio durante l’uso della piattaforma.
Non esitare a contattarci!