Άμεση Υποστήριξη μέσω Live Chat
Για να προσφέρουμε την ταχύτερη και πιο βολική εμπειρία σε όλους τους χρήστες του BookersDesk, έχουμε ενσωματώσει ένα αφιερωμένο σύστημα ζωντανής συνομιλίας, επιτρέποντάς σας να συνδεθείτε απευθείας με την τεχνική ομάδα υποστήριξής μας ή με έναν διαχειριστή χωρίς να χρειάζεται να στείλετε email ή να περιμένετε στο τηλέφωνο.
Αυτή η λειτουργία έχει σχεδιαστεί για να σας βοηθά σε πραγματικό χρόνο, σε κάθε βήμα της εργασίας σας με την πλατφόρμα.
Πού μπορείτε να βρείτε τη ζωντανή συνομιλία;
Η ζωντανή συνομιλία βρίσκεται μέσα στην πλατφόρμα BookersDesk και εμφανίζεται ως εικονίδιο συνομιλίας στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης σας. Μόλις κάνετε κλικ, ανοίγει ένα παράθυρο συνομιλίας όπου μπορείτε να ξεκινήσετε να επικοινωνείτε με ένα μέλος της ομάδας.
Τι μπορείτε να κάνετε με τη ζωντανή συνομιλία;
Η ζωντανή συνομιλία δεν είναι απλώς ένας απλός messenger, είναι ένα ισχυρό εργαλείο επικοινωνίας που προσφέρει πολλές χρήσιμες λειτουργίες:
- Συνομιλία σε πραγματικό χρόνο
- Συνομιλήστε άμεσα με το προσωπικό μας για οποιαδήποτε ερώτηση, πρόβλημα ή αίτημα. Δεν χρειάζεται να περιμένετε απαντήσεις — όλα λύνονται επιτόπου.
- Αποστολή εικόνων
- Έχετε τεχνικό πρόβλημα και θέλετε να το δείξετε; Μπορείτε να ανεβάσετε εικόνες, έγγραφα ή στιγμιότυπα οθόνης απευθείας στη συνομιλία. Αυτό μας βοηθά να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε πιο γρήγορα.
- Παροχή συγκεκριμένων λεπτομερειών
- Συμπεριλάβετε όλα τα σχετικά δεδομένα που αφορούν μία κράτηση, ιδιοκτησία, σύνδεση καναλιού ή οποιαδήποτε άλλη λειτουργία χρησιμοποιείτε, και θα λάβετε σαφείς οδηγίες βήμα προς βήμα.
- Άμεση υποστήριξη
- Η συνομιλία σας θα διαχειριστεί από μέλος της ομάδας υποστήριξής μας που έχει πλήρη πρόσβαση στο σύστημα, εξασφαλίζοντας γρήγορες και ακριβείς λύσεις.
- Ανάκτηση ιστορικού συνομιλίας
- Αν αποσυνδεθείτε από το σύστημα, μπορείτε να επιστρέψετε και να βρείτε την προηγούμενη συνομιλία σας για να συνεχίσετε από εκεί που σταματήσατε.
Πότε είναι διαθέσιμη η ζωντανή συνομιλία;
Η ζωντανή συνομιλία είναι διαθέσιμη για ενεργούς χρήστες της πλατφόρμας κατά τις εργάσιμες ώρες. Αν δεν υπάρχει κανείς online όταν γράφετε, το μήνυμά σας θα αποθηκευτεί και η ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σας μόλις είναι διαθέσιμη.
Πότε πρέπει να χρησιμοποιήσετε τη ζωντανή συνομιλία;
Χρησιμοποιήστε τη ζωντανή συνομιλία σε καταστάσεις όπως:
- Οι κρατήσεις από Booking.com ή Expedia δεν εμφανίζονται
- Έχετε ερωτήσεις σχετικά με τις συνδέσεις καναλιών (Channel Manager)
- Έχετε πρόβλημα με την ενημέρωση αποθέματος, τιμών ή διαθεσιμότητας
- Χρειάζεστε βοήθεια για τη διαμόρφωση νέας ιδιοκτησίας
- Θέλετε να αναφέρετε ένα σφάλμα ή τεχνικό πρόβλημα
- Έχετε γενικές ερωτήσεις για τη χρήση της πλατφόρμας BookersDesk
Κύρια οφέλη από τη χρήση της ζωντανής συνομιλίας:
Ταχύτητα Λάβετε βοήθεια αμέσως χωρίς να χάνετε χρόνο σε emails
Υποστήριξη Στείλτε φωτογραφίες ή στιγμιότυπα οθόνης για καλύτερη βοήθεια
Ασφάλεια Οι συνομιλίες είναι προστατευμένες και αποθηκευμένες στο σύστημα
Συνέχεια Μπορείτε να επιστρέψετε και να δείτε παλιές συνομιλίες οποιαδήποτε στιγμή
Μήνυμα από την ομάδα του BookersDesk:
Στόχος μας είναι να σας υποστηρίξουμε γρήγορα και επαγγελματικά. Η ζωντανή συνομιλία είναι η γέφυρα που μας συνδέει σε πραγματικό χρόνο, για να λύσουμε οποιαδήποτε απορία έχετε κατά τη χρήση της πλατφόρμας.
Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας!