Sofortiger Support über Live Chat

Verfasst von: BookersDesk Team

Um allen BookersDesk-Nutzern die schnellste und bequemste Erfahrung zu bieten, haben wir ein dediziertes Live-Chat-System integriert. So können Sie direkt mit unserem technischen Support-Team oder einem Administrator in Kontakt treten – ganz ohne E-Mail oder Telefonanruf.
Diese Funktion wurde entwickelt, um Sie in Echtzeit bei jedem Schritt auf der Plattform zu unterstützen.

Wo finden Sie den Live Chat?

Der Live Chat befindet sich innerhalb der BookersDesk-Plattform und erscheint als Chat-Symbol unten rechts auf Ihrem Bildschirm. Sobald Sie darauf klicken, öffnet sich ein Chatfenster, in dem Sie mit einem Mitarbeiter kommunizieren können.

Was können Sie mit dem Live Chat tun?

Der Live Chat ist nicht nur ein einfacher Messenger – er ist ein leistungsstarkes Kommunikationswerkzeug mit vielen nützlichen Funktionen:

Echtzeitgespräche
Chatten Sie sofort mit unserem Team bei Fragen, Problemen oder Anliegen. Keine Wartezeiten – alles wird direkt geklärt.
Bilder senden
Sie haben ein technisches Problem und möchten es veranschaulichen? Sie können Bilder, Dokumente oder Screenshots direkt im Chat hochladen. So können wir Ihre Situation besser nachvollziehen und schneller helfen.
Geben Sie spezifische Details an
Fügen Sie alle relevanten Informationen zu einer Buchung, Unterkunft, Kanalverbindung oder anderen Funktionen hinzu und erhalten Sie klare Schritt-für-Schritt-Anleitungen.
Direkter Support
Ihr Chat wird von einem Mitglied unseres Supportteams betreut, das vollen Zugriff auf das System hat – für schnelle und präzise Lösungen.
Chatverlauf abrufen
Wenn Sie sich abmelden, können Sie später zurückkehren und das vorherige Gespräch fortsetzen.

Wann ist der Live Chat verfügbar?

Der Live Chat steht aktiven Nutzern während der Geschäftszeiten zur Verfügung. Wenn gerade niemand online ist, wird Ihre Nachricht gespeichert und unser Team meldet sich, sobald jemand verfügbar ist.

Wann sollten Sie den Live Chat nutzen?

Nutzen Sie den Live Chat in folgenden Situationen:

Buchungen von Booking.com oder Expedia werden nicht angezeigt
Sie haben Fragen zu Kanalverbindungen (Channel Manager)
Probleme beim Aktualisieren von Inventar, Preisen oder Verfügbarkeiten
Sie benötigen Hilfe bei der Einrichtung einer neuen Unterkunft
Sie möchten einen Fehler oder ein technisches Problem melden
Sie haben allgemeine Fragen zur Nutzung der BookersDesk-Plattform

Vorteile der Nutzung des Live Chats:

Geschwindigkeit Erhalten Sie sofort Hilfe ohne Wartezeit auf E-Mails
Support Senden Sie Fotos oder Screenshots für genauere Unterstützung
Sicherheit Chats sind geschützt und im System gespeichert
Kontinuität Sie können jederzeit auf vergangene Gespräche zugreifen

Nachricht vom BookersDesk-Team:

Unser Ziel ist es, Sie so schnell und professionell wie möglich zu unterstützen. Der Live Chat ist die Brücke zwischen uns und Ihnen – in Echtzeit und ohne Umwege.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!