Omedelbar support via Live Chat
För att ge den snabbaste och mest bekväma upplevelsen för alla BookersDesk-användare har vi integrerat ett dedikerat livechattsystem som låter dig ansluta direkt till vårt tekniska supportteam eller en administratör utan att behöva skicka e-post eller vänta i telefon.
Denna funktion är utformad för att hjälpa dig i realtid, vid varje steg i ditt arbete med plattformen.
Var hittar du livechatten?
Livechatten finns i BookersDesk-plattformen och visas som en chattikon längst ner till höger på din skärm. När du klickar på den öppnas ett chattfönster där du kan börja kommunicera med en medarbetare.
Vad kan du göra med livechatten?
Livechatten är inte bara en enkel meddelandetjänst, det är ett kraftfullt kommunikationsverktyg som erbjuder flera användbara funktioner:
- Konversation i realtid
- Chatta direkt med vår personal för frågor, problem eller förfrågningar. Ingen väntetid på svar – allt löses på plats.
- Skicka bilder
- Har du ett tekniskt problem och vill illustrera det? Du kan ladda upp bilder, dokument eller skärmdumpar direkt i chatten. Detta hjälper oss att bättre förstå din situation och hjälpa dig snabbare.
- Ge specifika detaljer
- Inkludera all relevant information relaterad till en bokning, fastighet, kanalanslutning eller någon annan funktion du använder, och du får tydliga steg-för-steg-instruktioner.
- Direkt support
- Din chatt hanteras av en medlem i vårt supportteam som har full tillgång till systemet, vilket säkerställer snabba och korrekta lösningar.
- Hämta chatt-historik
- Om du loggar ut från systemet kan du komma tillbaka och hitta din tidigare konversation för att fortsätta där du slutade.
När är livechatten tillgänglig?
Livechatten är tillgänglig för aktiva användare av plattformen under kontorstid. Om ingen är online när du skriver sparas ditt meddelande och vårt team kontaktar dig så snart de är tillgängliga.
När ska du använda livechatten?
Använd livechatten i situationer som:
- Bokningar från Booking.com eller Expedia visas inte
- Du har frågor om kanalanslutningar (Channel Manager)
- Du har problem med att uppdatera lager, priser eller tillgänglighet
- Du behöver hjälp med att konfigurera en ny fastighet
- Du vill rapportera ett fel eller tekniskt problem
- Du har allmänna frågor om hur man använder BookersDesk-plattformen
Viktiga fördelar med att använda livechat:
Hastighet Få hjälp omedelbart utan att slösa tid på e-post
Support Skicka bilder eller skärmdumpar för bättre hjälp
Säkerhet Chattar skyddas och sparas i systemet
Kontinuitet Du kan återvända och se tidigare konversationer när som helst
Meddelande från BookersDesk-teamet:
Vårt mål är att stödja dig så snabbt och professionellt som möjligt. Livechatten är bron som kopplar oss till dig i realtid för att lösa eventuella osäkerheter du kan ha när du använder plattformen.
Tveka inte att höra av dig!