Suporte Instantâneo via Live Chat
Para oferecer a experiência mais rápida e conveniente para todos os usuários do BookersDesk, integrámos um sistema de Live Chat dedicado que permite conectar-se diretamente à nossa equipa de suporte técnico ou a um administrador sem necessidade de enviar um email ou esperar ao telefone.
Esta funcionalidade foi concebida para o ajudar em tempo real, em cada passo do seu trabalho na plataforma.
Onde pode encontrar o Live Chat?
O Live Chat está localizado dentro da plataforma BookersDesk e aparece como um ícone de chat no canto inferior direito do seu ecrã. Ao clicar nele, abrir-se-á uma janela de chat onde poderá começar a comunicar com um membro da equipa.
O que pode fazer com o Live Chat?
O Live Chat não é apenas um mensageiro simples, é uma poderosa ferramenta de comunicação que oferece várias funcionalidades úteis:
- Conversa em tempo real
- Converse instantaneamente com a nossa equipa para qualquer questão, problema ou pedido. Não precisa esperar respostas — tudo é resolvido imediatamente.
- Enviar imagens
- Tem um problema técnico e quer ilustrá-lo? Pode carregar imagens, documentos ou capturas de ecrã diretamente no chat. Isto ajuda-nos a compreender melhor a sua situação e a prestar assistência mais rápida.
- Fornecer detalhes específicos
- Inclua todos os dados relevantes relacionados com uma reserva, propriedade, ligação de canal ou qualquer outra funcionalidade que esteja a utilizar, e receberá instruções claras passo a passo.
- Suporte direto
- O seu chat será tratado por um membro da nossa equipa de suporte que tem acesso total ao sistema, garantindo soluções rápidas e precisas.
- Recuperar histórico do chat
- Se sair do sistema, pode voltar e encontrar a sua conversa anterior para continuar de onde parou.
Quando está disponível o Live Chat?
O Live Chat está disponível para utilizadores ativos da plataforma durante o horário comercial. Se ninguém estiver online quando escreve, a sua mensagem será guardada e a nossa equipa responderá assim que estiver disponível.
Quando deve usar o Live Chat?
Use o Live Chat em situações como:
- As reservas do Booking.com ou Expedia não aparecem
- Tem dúvidas sobre ligações de canal (Channel Manager)
- Tem problemas para atualizar inventário, preços ou disponibilidade
- Precisa de ajuda para configurar uma nova propriedade
- Quer reportar um erro ou problema técnico
- Tem dúvidas gerais sobre o uso da plataforma BookersDesk
Principais benefícios de usar o Live Chat:
Velocidade Obtenha ajuda imediatamente sem perder tempo com emails
Suporte Envie fotos ou capturas de ecrã para melhor assistência
Segurança Os chats estão protegidos e armazenados no sistema
Continuidade Pode voltar e ver conversas anteriores a qualquer momento
Mensagem da equipa BookersDesk:
O nosso objetivo é apoiá-lo da forma mais rápida e profissional possível. O Live Chat é a ponte que nos liga a si em tempo real para resolver qualquer dúvida enquanto utiliza a plataforma.
Não hesite em contactar-nos!