Błyskawiczne wsparcie przez Live Chat
Aby zapewnić najszybsze i najwygodniejsze doświadczenie wszystkim użytkownikom BookersDesk, zintegrowaliśmy dedykowany system czatu na żywo, który umożliwia bezpośredni kontakt z naszym zespołem wsparcia technicznego lub administratorem bez potrzeby wysyłania e-maili lub oczekiwania na telefon.
Ta funkcja została zaprojektowana, aby wspierać Cię w czasie rzeczywistym na każdym etapie pracy z platformą.
Gdzie znajdziesz czat na żywo?
Czat na żywo znajduje się na platformie BookersDesk i pojawia się jako ikona czatu w prawym dolnym rogu ekranu. Po kliknięciu otwiera się okno czatu, w którym możesz rozpocząć komunikację z pracownikiem.
Co możesz zrobić za pomocą czatu na żywo?
Czat na żywo to nie tylko prosty komunikator, to potężne narzędzie komunikacyjne oferujące wiele przydatnych funkcji:
- Rozmowa w czasie rzeczywistym
- Rozmawiaj natychmiast z naszym personelem na temat wszelkich pytań, problemów lub próśb. Nie musisz czekać na odpowiedź — wszystko jest rozwiązywane od razu.
- Wysyłaj zdjęcia
- Masz problem techniczny i chcesz go zobrazować? Możesz przesyłać zdjęcia, dokumenty lub zrzuty ekranu bezpośrednio na czacie. Pomaga to nam lepiej zrozumieć sytuację i szybciej udzielić pomocy.
- Podaj szczegółowe informacje
- Dołącz wszystkie istotne dane dotyczące rezerwacji, obiektu, połączenia kanału lub innej funkcji, której używasz, a otrzymasz jasne instrukcje krok po kroku.
- Bezpośrednie wsparcie
- Twoja rozmowa na czacie jest obsługiwana przez członka naszego zespołu wsparcia, który ma pełny dostęp do systemu, co zapewnia szybkie i precyzyjne rozwiązania.
- Pobierz historię czatu
- Jeśli wylogujesz się z systemu, możesz wrócić i znaleźć swoją poprzednią rozmowę, aby kontynuować od miejsca, w którym przerwałeś.
Kiedy czat na żywo jest dostępny?
Czat na żywo jest dostępny dla aktywnych użytkowników platformy w godzinach pracy. Jeśli nikt nie jest online podczas pisania, Twoja wiadomość zostanie zapisana, a nasz zespół odpowie tak szybko, jak to możliwe.
Kiedy powinieneś używać czatu na żywo?
Używaj czatu na żywo w sytuacjach takich jak:
- Rezerwacje z Booking.com lub Expedia nie są wyświetlane
- Masz pytania dotyczące połączeń kanałów (Channel Manager)
- Masz problemy z aktualizacją stanów, cen lub dostępności
- Potrzebujesz pomocy przy konfiguracji nowego obiektu
- Chcesz zgłosić błąd lub problem techniczny
- Masz ogólne pytania dotyczące korzystania z platformy BookersDesk
Kluczowe zalety korzystania z czatu na żywo:
Szybkość Uzyskaj natychmiastową pomoc bez tracenia czasu na e-maile
Wsparcie Wysyłaj zdjęcia lub zrzuty ekranu, aby uzyskać lepszą pomoc
Bezpieczeństwo Czaty są chronione i przechowywane w systemie
Kontynuacja Możesz wrócić i przeglądać poprzednie rozmowy w dowolnym momencie
Wiadomość od zespołu BookersDesk:
Naszym celem jest wsparcie Cię jak najszybciej i jak najbardziej profesjonalnie. Czat na żywo to most łączący nas z Tobą w czasie rzeczywistym, aby rozwiązać wszelkie niejasności podczas korzystania z platformy.
Nie wahaj się skontaktować z nami!