Umiddelbar støtte via Live Chat
For å gi den raskeste og mest praktiske opplevelsen for alle BookersDesk-brukere har vi integrert et dedikert Live Chat-system som lar deg koble direkte til vårt tekniske supportteam eller en administrator uten å måtte sende e-post eller vente på telefon.
Denne funksjonen er designet for å hjelpe deg i sanntid, i alle trinn av arbeidet ditt med plattformen.
Hvor finner du Live Chat?
Live Chat er plassert i BookersDesk-plattformen og vises som et chatteikon nederst til høyre på skjermen din. Når du klikker på det, åpnes et chattevindu hvor du kan begynne å kommunisere med en ansatt.
Hva kan du gjøre med Live Chat?
Live Chat er ikke bare en enkel meldingsapp, det er et kraftig kommunikasjonsverktøy som tilbyr flere nyttige funksjoner:
- Samtale i sanntid
- Chat umiddelbart med vårt personale for alle spørsmål, problemer eller forespørsler. Ingen ventetid på svar – alt løses på stedet.
- Send bilder
- Har du et teknisk problem og ønsker å illustrere det? Du kan laste opp bilder, dokumenter eller skjermbilder direkte i chatten. Dette hjelper oss med å forstå situasjonen din bedre og hjelpe raskere.
- Gi spesifikke detaljer
- Inkluder alle relevante data relatert til en booking, eiendom, kanaltilkobling eller annen funksjon du bruker, så får du klare steg-for-steg instruksjoner.
- Direkte støtte
- Chatten din håndteres av et medlem av vårt supportteam som har full tilgang til systemet, noe som sikrer raske og nøyaktige løsninger.
- Hent chatthistorikk
- Hvis du logger ut av systemet, kan du komme tilbake og finne din forrige samtale for å fortsette der du slapp.
Når er Live Chat tilgjengelig?
Live Chat er tilgjengelig for aktive brukere av plattformen i åpningstiden. Hvis ingen er online når du skriver, blir meldingen lagret og teamet vårt kontakter deg så snart de er tilgjengelige.
Når bør du bruke Live Chat?
Bruk Live Chat i situasjoner som:
- Reservasjoner fra Booking.com eller Expedia vises ikke
- Du har spørsmål om kanaltilkoblinger (Channel Manager)
- Du har problemer med å oppdatere lager, priser eller tilgjengelighet
- Du trenger hjelp til å konfigurere en ny eiendom
- Du vil rapportere en feil eller teknisk problem
- Du har generelle spørsmål om bruk av BookersDesk-plattformen
Viktige fordeler ved å bruke Live Chat:
Hastighet Få hjelp umiddelbart uten å bruke tid på e-poster
Støtte Send bilder eller skjermbilder for bedre hjelp
Sikkerhet Chats er beskyttet og lagret i systemet
Kontinuitet Du kan komme tilbake og se tidligere samtaler når som helst
Melding fra BookersDesk-teamet:
Målet vårt er å støtte deg så raskt og profesjonelt som mulig. Live Chat er broen som kobler oss til deg i sanntid for å løse enhver usikkerhet du måtte ha under bruk av plattformen.
Ikke nøl med å ta kontakt!