Onmiddellijke ondersteuning via Live Chat
Om de snelste en meest handige ervaring te bieden aan alle BookersDesk-gebruikers, hebben we een speciale Live Chat geïntegreerd waarmee je rechtstreeks contact kunt opnemen met ons technische supportteam of een beheerder zonder e-mails te hoeven sturen of aan de telefoon te wachten.
Deze functie is ontworpen om je realtime te helpen bij elke stap in je werk met het platform.
Waar vind je de Live Chat?
De Live Chat bevindt zich binnen het BookersDesk-platform en verschijnt als een chat-icoon rechtsonder op je scherm. Wanneer je erop klikt, opent een chatvenster waarin je kunt beginnen met communiceren met een medewerker.
Wat kun je doen met de Live Chat?
De Live Chat is niet zomaar een simpele messenger, het is een krachtig communicatiemiddel dat verschillende nuttige functies biedt:
- Realtime gesprekken
- Chat direct met ons personeel over vragen, problemen of verzoeken. Geen wachttijd - alles wordt meteen opgelost.
- Afbeeldingen verzenden
- Heb je een technisch probleem dat je wilt verduidelijken? Je kunt afbeeldingen, documenten of screenshots direct in de chat uploaden. Dit helpt ons je situatie beter te begrijpen en sneller te helpen.
- Geef specifieke details
- Voeg alle relevante gegevens toe met betrekking tot een reservering, accommodatie, kanaalverbinding of andere functie die je gebruikt, en ontvang duidelijke stapsgewijze instructies.
- Directe ondersteuning
- Je chat wordt behandeld door een lid van ons supportteam met volledige toegang tot het systeem, wat zorgt voor snelle en nauwkeurige oplossingen.
- Chatgeschiedenis ophalen
- Als je uitlogt, kun je later terugkeren en je vorige gesprek voortzetten.
Wanneer is de Live Chat beschikbaar?
De Live Chat is beschikbaar voor actieve gebruikers van het platform tijdens kantooruren. Als er niemand online is wanneer je schrijft, wordt je bericht opgeslagen en neemt ons team contact met je op zodra er iemand beschikbaar is.
Wanneer moet je de Live Chat gebruiken?
Gebruik de Live Chat in situaties zoals:
- Boekingen van Booking.com of Expedia worden niet weergegeven
- Je hebt vragen over kanaalverbindingen (Channel Manager)
- Je hebt problemen met het bijwerken van voorraad, prijzen of beschikbaarheid
- Je hebt hulp nodig bij het instellen van een nieuw pand
- Je wilt een bug of technisch probleem melden
- Je hebt algemene vragen over het gebruik van het BookersDesk-platform
Belangrijke voordelen van het gebruik van de Live Chat:
Snelheid Ontvang direct hulp zonder tijd te verspillen aan e-mails
Ondersteuning Stuur foto's of screenshots voor betere hulp
Beveiliging Chats zijn beveiligd en opgeslagen in het systeem
Continuïteit Je kunt op elk moment terugkomen en eerdere gesprekken bekijken
Bericht van het BookersDesk-team:
Ons doel is om je zo snel en professioneel mogelijk te ondersteunen. De Live Chat is de brug die ons in realtime met jou verbindt om eventuele onzekerheden tijdens het gebruik van het platform op te lossen.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen!