Soporte Instantáneo mediante Live Chat
Para brindar la experiencia más rápida y conveniente a todos los usuarios de BookersDesk, hemos integrado un sistema de chat en vivo dedicado que le permite conectarse directamente con nuestro equipo de soporte técnico o un administrador sin necesidad de enviar un correo electrónico o esperar por teléfono.
Esta función está diseñada para asistirlo en tiempo real en cada paso de su trabajo con la plataforma.
¿Dónde puedes encontrar el chat en vivo?
El chat en vivo se encuentra dentro de la plataforma BookersDesk y aparece como un icono de chat en la esquina inferior derecha de su pantalla. Al hacer clic en él, se abrirá una ventana de chat donde podrá comenzar a comunicarse con un miembro del personal.
¿Qué puedes hacer con el chat en vivo?
El chat en vivo no es solo un mensajero simple, es una poderosa herramienta de comunicación que ofrece varias funciones útiles:
- Conversación en tiempo real
- Chatee al instante con nuestro personal para cualquier pregunta, problema o solicitud. No es necesario esperar respuestas: todo se resuelve en el momento.
- Enviar imágenes
- ¿Tiene un problema técnico y quiere ilustrarlo? Puede cargar imágenes, documentos o capturas de pantalla directamente en el chat. Esto nos ayuda a entender mejor su situación y asistirlo más rápido.
- Proporcionar detalles específicos
- Incluya todos los datos relevantes relacionados con una reserva, propiedad, conexión de canal o cualquier otra función que esté utilizando, y recibirá instrucciones claras paso a paso.
- Soporte directo
- Su chat será atendido por un miembro de nuestro equipo de soporte que tiene acceso completo al sistema, asegurando soluciones rápidas y precisas.
- Recuperar historial de chat
- Si cierra sesión en el sistema, puede regresar y encontrar su conversación anterior para continuar donde la dejó.
¿Cuándo está disponible el chat en vivo?
El chat en vivo está disponible para los usuarios activos de la plataforma durante el horario laboral. Si nadie está en línea cuando escribe, su mensaje se guardará y nuestro equipo le responderá tan pronto como esté disponible.
¿Cuándo debe usar el chat en vivo?
Use el chat en vivo en situaciones como:
- Las reservas de Booking.com o Expedia no se muestran
- Tiene preguntas sobre conexiones de canales (Channel Manager)
- Tiene problemas para actualizar inventario, precios o disponibilidad
- Necesita ayuda para configurar una nueva propiedad
- Quiere reportar un error o problema técnico
- Tiene preguntas generales sobre el uso de la plataforma BookersDesk
Beneficios clave de usar el chat en vivo:
Velocidad Obtenga ayuda instantánea sin perder tiempo con correos electrónicos
Soporte Envíe fotos o capturas de pantalla para mejor asistencia
Seguridad Los chats están protegidos y almacenados en el sistema
Continuidad Puede regresar y ver conversaciones pasadas en cualquier momento
Mensaje del equipo de BookersDesk:
Nuestro objetivo es apoyarlo de la manera más rápida y profesional posible. El chat en vivo es el puente que nos conecta con usted en tiempo real para resolver cualquier duda que pueda tener mientras usa la plataforma.
¡No dude en contactarnos!