Øjeblikkelig support via Live Chat
For at give den hurtigste og mest bekvemme oplevelse for alle BookersDesk-brugere, har vi integreret et dedikeret Live Chat-system, der giver dig mulighed for at kontakte vores tekniske supportteam eller en administrator direkte uden at sende en e-mail eller vente i telefonen.
Denne funktion er designet til at hjælpe dig i realtid, i alle trin af dit arbejde med platformen.
Hvor finder du Live Chat?
Live Chat findes i BookersDesk-platformen og vises som et chatikon i nederste højre hjørne af din skærm. Når du klikker på det, åbnes et chatvindue, hvor du kan begynde at chatte med en medarbejder.
Hvad kan du gøre med Live Chat?
Live Chat er ikke bare en simpel beskedfunktion – det er et kraftfuldt kommunikationsværktøj med flere nyttige funktioner:
- Realtidssamtale
- Chat med vores personale med det samme om ethvert spørgsmål, problem eller anmodning. Intet behov for at vente på svar – alt løses med det samme.
- Send billeder
- Har du tekniske problemer og vil illustrere dem? Du kan uploade billeder, dokumenter eller skærmbilleder direkte i chatten. Det hjælper os med at forstå din situation bedre og hjælpe hurtigere.
- Giv specifikke oplysninger
- Inkluder alle relevante data om en booking, ejendom, kanalforbindelse eller anden funktion, og du får klare trin-for-trin instruktioner.
- Direkte support
- Din chat håndteres af et medlem af vores supportteam med fuld adgang til systemet, hvilket sikrer hurtige og præcise løsninger.
- Gense chathistorik
- Hvis du logger ud af systemet, kan du vende tilbage og finde din tidligere samtale for at fortsætte, hvor du slap.
Hvornår er Live Chat tilgængelig?
Live Chat er tilgængelig for aktive brugere i platformen i åbningstiden. Hvis ingen er online, gemmes din besked, og vores team vender tilbage, så snart de er tilgængelige.
Hvornår bør du bruge Live Chat?
Brug Live Chat i situationer som:
- Reservationer fra Booking.com eller Expedia vises ikke
- Du har spørgsmål om kanalforbindelser (Channel Manager)
- Du har problemer med at opdatere inventar, priser eller tilgængelighed
- Du har brug for hjælp til at konfigurere en ny ejendom
- Du vil rapportere en fejl eller et teknisk problem
- Du har generelle spørgsmål om brugen af BookersDesk-platformen
Vigtige fordele ved Live Chat:
Hastighed Få hjælp med det samme uden at spilde tid på e-mails
Support Send billeder eller skærmbilleder for bedre assistance
Sikkerhed Chats er beskyttet og gemt i systemet
Kontinuitet Du kan vende tilbage og se tidligere samtaler når som helst
Besked fra BookersDesk-teamet:
Vores mål er at støtte dig så hurtigt og professionelt som muligt. Live Chat er broen, der forbinder os med dig i realtid for at løse enhver tvivl, du måtte have under brugen af platformen.
Tøv ikke med at kontakte os!